직원 근무 평가 항목
1. 복무태도
- 출퇴근, 지각, 조퇴, 이석여부, 근무태도, 성실성 등
- 복무관련 규정 준수 여부, 평소의 생활 태도
2. 직원과의 인화
- 직원 상호간 인화 및 조직내 화합 분위기 조성
- 조직의 일원으로 타구성원과 화합하고 협력하는 정도
3. 대고객 봉사자세
- 고객에 대한 봉사 및 희생정신으로 친절, 공정한 업무
- 고객응대시 상황에 따른 다양한 응대로 양질의 서비스를 제공하는 능력
4. 업무수행 능력
- 담당업무의 수행능력, 업무처리의 신속 정확도
- 업무수행을 위한 지식의 보유정도(업무숙련도)
- 업무처리의 양과 질
5. 책임감
- 부여된 업무를 완수하려는 의욕과 태도 및 노력의 정도
- 부여된 업무목표를 달성하는 정도
- 담당업무에 대해 책임지려는 태도